Información al Usuario Financiero

«Protección a los usuarios de servicios financieros»

Se informa que se encuentra a su disposición el área “Protección de los Usuarios de Servicios Financieros”, destinada a receptar consultas o reclamos de clientes con relación a los productos y/o servicios bancarios ofrecidos por la Entidad. Este servicio está a disposición de lunes a viernes de 8:30 hs a 13:30 hs en la sucursal San Martín, pudiendo acceder al mismo personalmente (en las distintas casas del Banco) o por teléfono, nota o mail.

Responsables del Área: Sr. Omar Castelló (titular) / Cr. Rubén Borioni (suplente).

Dirección: San Martín 56 – X5000IWB – Córdoba.

Teléfonos:

Sr. Omar Castelló – 0351 473 – 2242

Cr. Rubén Borioni – 0351 – 4240777 int 330

0810 777 6352 interno 330/305

E- mail: servicioalcliente@bancoroela.com.ar

* Las consultas y/o reclamos recibidos son centralizados en una base de datos única. Se les asigna un número o código identificatorio, que deberá ser notificado al usuario dentro de los 3 días hábiles de iniciada la presentación. En caso de no haber recibido respuesta o considere no satisfactoria la misma, transcurrido el plazo de 10 días hábiles desde el momento de haber presentado su reclamo, podrá efectuarse la presentación al área de Protección al usuario de Servicios Financieros del BCRA a través de su página web www.usuariosfinancieros.gob.ar

* Para quien lo solicite se encuentra a su disposición un ejemplar de los contratos a suscribir de nuestros servicios o productos financieros al momento de la contratación (Art. 38 Ley 24.240)