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Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas al instante.

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SIRO - General ¿Qué es SIRO y cómo ayuda a mi administración?
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SIRO es nuestro servicio de recaudación automatizada. Le permite a tu empresa, consorcio o colegio cobrar por múltiples canales (Rapipago, Pago Fácil, Link, Banelco, Tarjetas, QR) y recibir toda la información conciliada en un único rendidor diario. Olvidate de cruzar excels manualmente.
SIRO - Requisitos ¿Necesito tener cuenta en Banco Roela para usar SIRO?
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Sí, necesitamos abrir una cuenta recaudadora en Banco Roela donde se acreditarán los fondos. El proceso de apertura es ágil y pensado para empresas y administraciones.
SIRO - Tiempos ¿Cuánto tardan en acreditarse los pagos?
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Priorizamos tu flujo de caja. Los pagos se acreditan a las 48 horas hábiles de realizados, permitiéndote disponer de tu dinero rápidamente para cubrir tus obligaciones.
SIRO - Tecnología ¿Puedo integrar SIRO a mi sistema actual?
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Absolutamente. SIRO se integra vía API o archivo plano con los sistemas de gestión más populares del mercado (sistemas de consorcios, colegios, ERPs). Si ya usás un software, es muy probable que ya estemos integrados.
SIRO - Pagos ¿Mis clientes pueden pagar con código QR?
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Sí. SIRO incluye la generación de códigos QR interoperables, permitiendo que tus clientes te paguen desde cualquier billetera virtual (Mercado Pago, MODO, Ualá, etc.) con acreditación directa a tu cuenta Roela.
SIRO - Funcionalidades ¿Cómo le envío la boleta de pago a mis usuarios?
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Con la funcionalidad "Botón de Pago", podés enviar un link directo por WhatsApp, mail o redes sociales. El usuario hace clic, elige cómo pagar y listo.
SIRO - Costos ¿Qué costo tiene el servicio para mi empresa?
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Manejamos tasas muy competitivas diseñadas por volumen. Al centralizar todos los medios de pago, logramos reducir tus costos administrativos y financieros comparado con contratar cada medio por separado. Contactanos para una cotización a medida.
Consorcios - Apertura ¿Puedo abrir una cuenta para un consorcio sin CUIT?
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Sí, somos especialistas en eso. Ofrecemos la cuenta "Consorcio sin CUIT" para que puedas empezar a recaudar expensas de forma transparente mientras tramitás la inscripción final en AFIP.
Fideicomisos ¿Qué solución tienen para edificios en pozo?
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Tenemos cuentas específicas para "Edificios en Formación". Esto permite separar el patrimonio de la constructora del dinero de los inversores/propietarios, brindando seguridad jurídica y transparencia desde el inicio de la obra.
Consorcios - Usabilidad ¿Puedo manejar varios consorcios con un usuario?
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Sí. Nuestra Banca Electrónica de Empresas (BEE) te permite visualizar y operar múltiples cuentas de distintos consorcios con un único acceso (Single Sign-On), simplificando tu gestión diaria.
Consorcios - Beneficios ¿Cómo ayuda Banco Roela a bajar la morosidad?
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Al ofrecer todos los medios de pago (incluso tarjeta de crédito en cuotas si lo habilitás) y facilitar el pago digital sin necesidad de imprimir boletas, eliminamos barreras para que el vecino pague a tiempo.
Consorcios - Requisitos ¿Qué requisitos piden para abrir cuenta consorcio?
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Pedimos lo esencial: Acta de designación de administrador, Reglamento de Copropiedad y DNI del administrador. Si te falta algún papel (como el CUIT), consultanos igual, tenemos vías de solución.
Empresas - Operatoria ¿Qué es el servicio de E-Check?
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Es la evolución del cheque físico. Podés emitir, endosar, depositar y custodiar cheques de forma 100% digital desde nuestro Home Banking, sin ir a la sucursal y con costos operativos reducidos.
Empresas - Financiación ¿Tienen líneas de crédito para Capital de Trabajo?
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Sí. Ofrecemos calificación crediticia ágil para giro en descubierto y descuento de cheques (físicos y E-Cheqs) a tasas preferenciales, para que tu PyME nunca se quede sin liquidez.
Empresas - RRHH ¿Ofrecen servicio de pago de haberes?
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Sí. Acreditar los sueldos en Roela tiene beneficios para la empresa (bonificaciones en mantenimiento) y para los empleados (acceso a préstamos y tarjetas con condiciones especiales).
Empresas - Inversión Necesito comprar dólares para importación, ¿cómo opero?
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Contamos con una mesa de dinero especializada y Banca Electrónica para operaciones de cambio (MEP y oficial según normativas vigentes) con cotizaciones preferenciales para clientes corporativos.
Empresas - Inversión ¿Cómo puedo invertir los excedentes de caja?
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Ofrecemos Plazos Fijos tradicionales y UVAs, además de Fondos Comunes de Inversión y cuentas remuneradas. Tu oficial de cuentas te asesorará sobre la mejor opción según tu horizonte de liquidez.
Empresas - Servicios ¿El banco emite garantías para alquileres?
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Analizamos caso por caso. Al ser un banco enfocado en empresas, podemos evaluar garantías bancarias para facilitar operaciones comerciales de nuestros clientes calificados.
Individuos - Beneficios ¿En qué consiste el beneficio "Plan 3 Cuotas"?
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Es un beneficio exclusivo de Roela. Te permite financiar el saldo total de tu resumen o consumos puntuales en 3 cuotas, ayudándote a suavizar tus gastos mensuales.
Individuos - Costos ¿Qué costo tiene el mantenimiento de Caja de Ahorro?
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La Cuenta Universal Gratuita no tiene costo. Para paquetes superiores (con tarjetas de crédito Black o Gold), ofrecemos bonificaciones por consumo o por acreditación de haberes.
Individuos - Préstamos ¿Puedo sacar un préstamo personal 100% online?
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Sí. Si ya sos cliente y tenés tu calificación activa (preaprobada), podés solicitar y acreditar tu préstamo personal desde el Home Banking o la App en minutos.
Individuos - Tarjetas ¿Cómo habilito mi tarjeta para usarla en el exterior?
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Podés hacer el aviso de viaje directamente desde "Masterconsultas" o Visa Home, o bien comunicándote con nosotros antes de viajar para asegurar la operatividad internacional.
Individuos - Ahorro ¿Tienen promociones en supermercados?
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Sí, renovamos mensualmente nuestros acuerdos. Te recomendamos visitar la sección de "Promociones" en la web o suscribirte a nuestro newsletter para aprovechar los descuentos vigentes.
Individuos - Gestión ¿Cómo recupero mi clave de Home Banking?
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Podés realizar el blanqueo de clave (PIN/PIL) desde cualquier cajero automático de la Red Link o, en algunos casos, mediante validación biométrica desde la App móvil.
Seguridad - Phishing Recibí un mail pidiendo mi clave, ¿es del Banco?
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No. Banco Roela NUNCA te pedirá claves, tokens o usuarios por correo, teléfono ni WhatsApp. Si recibís algo así, es un intento de estafa. Por favor, reportalo a nuestro canal de seguridad.
Seguridad - Emergencias ¿Qué hago si pierdo mi tarjeta de débito?
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Debés realizar la denuncia de inmediato. Podés hacerlo las 24hs a través de la Red Link o desde tu Home Banking para bloquear el plástico y solicitar la reposición automática.
Atención al Cliente ¿Tienen atención humana o solo robot?
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En Banco Roela nos diferenciamos por el trato personal. Aunque tenemos canales digitales eficientes, siempre tenés la opción de hablar con un oficial especializado que conoce tu nombre y tu historial.
Transparencia ¿Dónde puedo ver las comisiones vigentes?
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Por normativa del BCRA y por nuestra política de transparencia, el cuadro tarifario completo está disponible al pie de nuestra página web en la sección "Comisiones y Cargos".
Seguridad - Tecnología ¿Qué es el Token y para qué sirve?
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Es un código numérico que cambia constantemente y sirve como una segunda llave de seguridad para validar transferencias y pagos, protegiendo tu dinero contra fraudes. Se activa desde la App.
Soporte Técnico ¿Cómo me contacto por un problema técnico?
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Contamos con una mesa de ayuda técnica especializada. Podés llamar a nuestro 0810, escribirnos por WhatsApp oficial o usar el formulario de contacto en la web.

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